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服務(wù)支持
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服務(wù)支持
服務(wù)理念
客戶需求永無止境，我們以全員服務(wù)、感動客戶、真誠永遠(yuǎn)的服務(wù)理念，至誠服務(wù)、用心服務(wù)、長期服務(wù)，贏得市場和客戶尊重
  • 服務(wù)精神

    服務(wù)精神

    “視客戶的時間比黃金更寶貴”嗎，要求服務(wù)人員時刻為用戶著想，及時解決設(shè)備存在的問題，明確用戶的時間就是金錢這一道理。
  • 服務(wù)宗旨

    服務(wù)宗旨

    “為客戶創(chuàng)造價值”，通過我們的服務(wù)指導(dǎo)用戶掌握使用、保養(yǎng)、施工、維修等能力，從而為用戶的工作提供保障，產(chǎn)生利益和價值。
  • 服務(wù)目標(biāo)

    服務(wù)目標(biāo)

    “以客戶為中心，實施超時和超值服務(wù)”，讓客戶感受到不只是購買了一臺產(chǎn)品，而是購買了整套、完善的服務(wù)。
  • 服務(wù)要求

    服務(wù)要求

    “簡潔、全面、主動、及時”，用最快速度，最佳途徑趕赴現(xiàn)場，實施全面、及時、快捷的服務(wù)，為用戶贏得時間、創(chuàng)造效益。
服務(wù)流程
煒星機械建立了客戶培訓(xùn)體系，進(jìn)行培訓(xùn)的技術(shù)專家，具有專業(yè)理論和實際操作經(jīng)驗
服務(wù)流程
1、 客戶提出購買需求
2、 銷售工程師初步了解需求
3、針對客戶需求組織專題研討會，制定包裝解決方案
4、 同客戶確定方案需求，簽定合同，收取定金
5、下達(dá)制造通知單，定期向客戶匯報生產(chǎn)情況
6、前期驗機，交機
7、 機器驗收結(jié)束，給客戶培訓(xùn)
8、 收取余款，進(jìn)入維護(hù)階段
服務(wù)承諾
“追求完美的產(chǎn)品，提供完善的服務(wù)”為服務(wù)宗旨，制作了一系列完整的售后服務(wù)管理流程和制度
  • 01
    1小時
    回應(yīng)客戶要求
  • 02
    3小時
    解決問題
  • 03
    48小時
    客戶所需配件送達(dá)
  • 04
    6個月
    資深售后服務(wù)工程師巡回技術(shù)服務(wù)一次
  • 05
    1年保質(zhì)期
    非貴方造成的設(shè)備問題，由我們負(fù)責(zé)維修和免費調(diào)換零件
  • 06
    15年
    所有產(chǎn)品保證使用
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